在电车里，伸手摸口袋。
手机，不见了。
脑子一片空白，对吧。我也会。
要是日语不太有自信，就更慌了。
这篇文章，按顺序写的是最初30分钟要做的事。
结论：顺序是「找 → 停 → 报」
要做的就这3件事。
- 找：用手机的「查找」功能，确认位置
- 停：联系你签约的公司，停掉线路
- 报：向警察提交遗失届或被盗届
拿不准的时候，就按这个顺序行动。
① 先找
用另一台设备或电脑，使用「查找」功能。
- iPhone 是「查找」（探す）
- Android 是「查找我的设备」（デバイスを探す）
通过它，可以确认手机的位置、锁定屏幕、在屏幕上显示留言等。
不过，这个功能如果事先没有设置，就用不了。 现在手里有手机的人，建议先确认一下设置。
东西也可能已经送到附近的车站，或者你乘坐的那趟电车的失物招领窗口。先冷静下来，确认一下吧。
② 接着，停掉线路
如果捡到或偷走手机的人用它打电话或使用流量，你的合约可能会产生费用。
要尽早联系你签约的公司，办理停止线路使用的手续。
- 通过公司的窗口或客服中心，用电话或其他方式联系
- 会被确认是否为合约本人，所以可能需要**在留卡（在留カード）**等身份证明文件
- 办理方法因公司而异，请查看官方网站的说明
停掉线路后，电话和 SMS 也都用不了了。找回来之后能否恢复，因公司而异，联系的时候请确认一下。
③ 向警察报案
向派出所或警察署提交遗失届（弄丢的情况）或被盗届（被偷的情况）。
- 报案后，会拿到受理编号
- 保险理赔或其他手续中，可能会要求提供这个编号
日语有困难的时候，也可以一边给对方看翻译应用的画面一边沟通。
容易忽略：无法接收 SMS 验证
这一点，对外国朋友尤其重要。
在日本，注册、登录 LINE 或银行等服务时，很多场合都会用到发到电话号码的 SMS 验证。详细内容我写在了另一篇文章里。
手机丢了，就收不到那个验证码了。
- 无法登录 LINE
- 进不去银行的应用
- 各种服务的身份确认做不了
对策是拿到新的 SIM 卡，让自己能继续使用同一个电话号码。有一种叫做 SIM 补办的手续，很多情况下可以继续使用同一个号码。条件因公司而异，所以在联系停止线路的时候，请一并咨询。
另外，LINE 等有些服务，需要事先做好换机、丢失时的转移设置。趁这个机会，确认一下吧。
钱包和在留卡也一起丢了的时候
如果和手机一起，钱包和各种卡也丢了，还需要另外联系。
- 信用卡、借记卡：联系发卡公司，停用
- 在留卡：遗失的话，需要向出入国在留管理厅办理手续。有期限，请尽早确认官方说明
办理合约需要准备的东西，整理在面向外国人的申请指南里。
总结
- 最初的动作是「找 → 停 → 报」
- 停掉线路太晚，可能会产生费用
- 向警察报案会拿到受理编号。之后的手续可能会用到
- 会无法接收 SMS 验证。通过 SIM 补办，很多情况下可以继续使用同一个号码
- 在留卡也丢了的话，还需要向出入国在留管理厅办理手续
丢之前能做的准备，最管用。「查找」功能的设置，还有 LINE 等的转移设置，今天就去确认一下吧。
本文包含联盟营销广告。如果您通过本站链接申请相关商品或服务，我们可能会从合作企业获得报酬。此外，运营者是乐天集团的员工，也可能通过员工推荐计划获得报酬。文章内容与评价均基于运营者的真实体验与调查完成，与是否存在广告无关。详情请参阅免责声明与联盟营销说明。 免责声明与联盟营销说明
本文包含机器翻译内容。正式条件请以乐天移动官方网站的多语言页面为准。
如果您对乐天移动的通信区域·信号状况有疑问，可以通过官方的 电波改善调查申请表 进行咨询。
